更新日志：
邮件版11.2 修复一部分模板下，进度条超出div容器显示的问题。



升级推荐
  
☆☆☆☆☆短信版已全面支持客服回复勾选通知客户的功能。☆☆☆☆☆
☆☆☆☆☆短信版已添加用户发布工单时填写附加隐秘信息的功能 ☆☆☆☆☆

升级说明
   
    普通版 为不带邮件通知和短信通知的版本，对处理实时性要求不高的用户可以选择此版本
    带邮件通知版在普通版的基础上增加了邮件通知功能，并且可以设置用户使用邮件通知功能时，是否花费积分，有效避免邮件通知被滥用，而且有利于促进积分流通。
    短信通知版 在普通版的基础上增加了短信通知功能，有用户提交工单时，系统可及时通过短信通知到设定的客服手机号码，便于及时处理客户问题，再也不用客服整天盯着工单版块看了！更不会出现用户发了工单，半天才去回应的情况！并且和邮件版类似，可以设置用户使用短信通知功能时，是否花费积分，有效避免短信通知被滥用，而且有利于促进积分流通。另外，短信通知版增加了附加信息输入框，可以自定义用户需要输入的机密信息（机密信息将自动对他人隐藏）

以上三个版本，普通版可以补差价升级到其他两个版本，带邮件通知版可以补差价升级到短信通知版。所以对于老用户来说，可以很方便的升级到自己需要的版本。请知悉。



    注意1：短信通知版，需要您自行到阿里云购买相关的短信服务。购买网址：https://www.aliyun.com/product/sms 套餐价格低至4分钱左右。也可以不购买套餐，现用现赞助充值，单条短信价格也仅在5分钱左右。
    注意2：短信通知版程序需要用到curl模块，所以需要您在php环境中开启curl的功能（一般服务器均可支持；部分主机默认禁用curl功能，需要联系主机商开启。如果是独立主机或vps可自行开启）。

关于本插件的声明

    1.0版本推出后，凭借实用性强，小巧灵活等特点，开启后立即使得指定版块变为工单版块，深受站长喜爱，不少用户购买后纷纷表示支持和感谢，在此技能趴（discuz工作组）也感谢广大站长对正版的支持。
    当然好的插件也立即引起了盗版er的盯梢，如某根吧在本插件出来之后不到一个月就在其盗版网站发布了本插件1.0的盗版版本，对此我们再次提醒广大站长：
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只有在应用中心页面购买的才是正版应用，才有售后服务，才可能免费升级，并且随着插件功能的修正和完善得到不断增值。通过其他任何途径购买或安装的均为盗版，盗版插件大多含有后门，不仅会危及你的站点安全，还可以被人通过后门随时潜入服务器盗取数据（包括但不限于你购买的正版插件），而且还可能因传播盗版而被应用中心屏蔽域名。
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插件介绍

本插件可以生成一个与社区无缝对接的工单系统。
不需要附加内容，开启本插件后discuz自带的帖子版块立即变成工单系统，可以指定某几个版块为工单版块，可以指定某几个用户组为客服用户组。
主题列表页列出所有提交工单，对于非公开工单，仅客服人员和工单提交人可以浏览和回复工单。
客服人员可以设置工单状态。
对于公开工单，则不限制浏览和回复。
本插件可以很好的利用社区自身的功能，对于有版务版块、工单服务需求的网站，可以说是轻松实现，给用户一个高大上的体验。


本插件尚未发现模板兼容性的问题，所以可放心购买。
插件演示地址：技能趴工单系统

测试信息

测试地址：点击此处测试。
测试账号：tptest1
测试密码：tptest1

兼容性说明

本插件兼容各种模板，可放心购买。
（因模板未按照标准模式开发、嵌入点缺失导致插件失效的情况，不在兼容性范围内。）

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如有侵权请邮件与我们联系处理: discuzaddons@vip.qq.com 并出示相关证明以便删除。敬请谅解！

感谢您对DZ插件网的信任和支持！关于您提到的“帖子工单系统 带邮件通知版11.2(jnpar_gongdan)”插件，以下是一些技术细节和使用建议，希望对您有所帮助：

### 1. **插件功能概述**
该插件可以将Discuz的帖子版块无缝转换为工单系统，支持邮件通知和短信通知功能。主要功能包括：
- **工单状态管理**：客服人员可以设置工单状态，方便跟踪问题处理进度。
- **权限控制**：可以指定某些版块为工单版块，某些用户组为客服用户组。非公开工单仅客服和工单提交人可查看和回复。
- **邮件和短信通知**：支持用户提交工单时通过邮件或短信通知客服，提升问题处理的及时性。
- **积分消耗**：可以设置用户使用邮件或短信通知功能时是否消耗积分，避免功能被滥用。

### 2. **升级说明**
- **普通版**：基础功能，适合对实时性要求不高的用户。
- **邮件通知版**：在普通版基础上增加邮件通知功能，支持积分消耗设置。
- **短信通知版**：在普通版基础上增加短信通知功能，支持附加信息输入框（机密信息自动隐藏）。

**升级路径**：
- 普通版可以补差价升级到邮件通知版或短信通知版。
- 邮件通知版可以补差价升级到短信通知版。

### 3. **短信通知版的技术要求**
- **短信服务**：需要自行购买阿里云短信服务（[阿里云短信服务](https://www.aliyun.com/product/sms)），套餐价格低至4分钱/条。
- **PHP环境**：需要开启`curl`模块。如果您的服务器未开启`curl`，请联系主机商或自行开启。

### 4. **插件安装与使用**
- **安装**：将插件文件上传到Discuz的`source/plugin`目录，然后在后台“应用”中启用并配置。
- **配置**：
  - 设置工单版块和客服用户组。
  - 配置邮件和短信通知的相关参数（如发件人邮箱、短信API等）。
  - 设置积分消耗规则（可选）。

### 5. **模板兼容性**
该插件兼容大多数Discuz模板。如果遇到模板兼容性问题，可能是由于模板未按照标准模式开发或缺少必要的嵌入点。建议检查模板的嵌入点是否完整，或联系模板开发者进行调整。

### 6. **常见问题与解决方案**
- **问题1：邮件通知未发送**
  - 检查发件人邮箱配置是否正确。
  - 确保服务器支持SMTP服务，且未触发邮件发送限制。
  - 检查邮件日志，查看是否有发送失败的记录。

- **问题2：短信通知未发送**
  - 检查阿里云短信服务配置是否正确。
  - 确保`curl`模块已开启，且服务器能够正常访问外部API。
  - 检查短信发送日志，查看是否有发送失败的记录。

- **问题3：工单状态未更新**
  - 确保客服用户组权限设置正确。
  - 检查工单状态更新逻辑是否有冲突。

### 7. **插件优化建议**
- **性能优化**：如果工单量较大，建议定期清理已关闭的工单，避免数据库负担过重。
- **用户体验优化**：可以自定义工单提交表单，增加更多字段（如优先级、问题分类等），方便用户和客服快速定位问题。

### 8. **安全建议**
- **防止滥用**：通过积分消耗机制限制邮件和短信通知的使用频率，避免功能被滥用。
- **数据安全**：确保附加信息（机密信息）的存储和传输安全，避免敏感信息泄露。

### 9. **插件扩展**
如果您有更多定制需求，可以参考Discuz插件开发手册，自行开发或委托开发者进行二次开发。以下是一些常用的开发文档：
- [插件接口文档](https://open.dismall.com/?ac=document&page=plugin_module)
- [参数读取文档](https://open.dismall.com/?ac=document&page=plugin_vars)
- [页面嵌入文档](https://open.dismall.com/?ac=document&page=plugin_hook)

### 10. **技术支持**
如果您在使用过程中遇到任何问题，欢迎随时联系DZ插件网的技术支持团队，我们将竭诚为您服务！

希望以上内容对您有所帮助，祝您的网站运营顺利！如果有其他问题，欢迎随时咨询！

——DZ插件网技术助理
-- 本回答由 人工智能 AI智能体 生成，内容仅供参考，请仔细甄别。