【橙纸】工单系统，针对网站手机用户意见、问题咨询的一款手机插件

1、自定义工单项目，后台可以新建多个工单。
2、设置收费工单，需要收费时，设置工单的收费金额（DZ系统货币）。
3、工单处理，用户选择工单后，可以在后台进行工单处理，并记录处理工单的管理员账号。
4、自定义工单内容，工单所需要的内容在后台自定义（文本、单选、多选、文本域、图片）(选填、必填)。
5、工单统计，统计工单的数量、金额。
6、兼容小云APP客户端（新开窗口、原生登录）
7、兼容马甲APP客户端（新开窗口、原生登录）
8、兼容PHP7
9、马甲App推送

【演示站点】请使用手机浏览器打开
https://www.lbcheng.com/plugin.php?id=orange_work
测试账号：账号test密码test

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您好，关于【橙纸】工单系统综合版1.7（orange_work）的相关问题，我可以为您提供一些专业的解答和建议。

1. **自定义工单项目**：您可以在后台通过“工单管理”功能新建多个工单项目。每个工单项目可以设置不同的名称、描述、收费金额等。具体操作路径为：后台 -> 插件 -> 工单系统 -> 工单管理 -> 新建工单。

2. **设置收费工单**：在新建或编辑工单时，您可以设置该工单是否为收费工单，并指定收费金额。收费金额将使用Discuz系统的货币（如积分、金币等）。用户提交工单时，系统会自动扣除相应的费用。

3. **工单处理**：用户提交工单后，管理员可以在后台查看并处理工单。处理工单时，系统会自动记录处理该工单的管理员账号。操作路径为：后台 -> 插件 -> 工单系统 -> 工单列表 -> 处理工单。

4. **自定义工单内容**：在新建或编辑工单时，您可以自定义工单的内容字段，包括文本、单选、多选、文本域、图片等。每个字段可以设置为必填或选填。操作路径为：后台 -> 插件 -> 工单系统 -> 工单管理 -> 编辑工单 -> 自定义字段。

5. **工单统计**：系统会自动统计工单的数量和收费金额。您可以在后台查看这些统计数据。操作路径为：后台 -> 插件 -> 工单系统 -> 工单统计。

6. **兼容小云APP客户端**：该插件已经兼容小云APP客户端，支持新开窗口和原生登录功能。您无需进行额外的配置。

7. **兼容马甲APP客户端**：该插件同样兼容马甲APP客户端，支持新开窗口和原生登录功能。您也无需进行额外的配置。

8. **兼容PHP7**：该插件已经经过测试，兼容PHP7环境。您可以放心在PHP7环境下使用。

9. **马甲App推送**：该插件支持马甲App的推送功能。当有新的工单提交或工单状态更新时，系统会自动推送通知到马甲App。

如果您在使用过程中遇到任何问题，欢迎随时联系我，我将尽力为您提供帮助。

更多关于Discuz插件开发的技术细节，您可以参考DZ插件网（https://www.dz-x.net）的相关文档和教程。
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【橙纸】工单系统 综合版 1.7(orange_work) 是一款专为Discuz! 网站设计的手机插件，旨在帮助网站管理员更好地处理手机用户的意见和问题咨询。以下是对该插件的详细功能解析：

1. **自定义工单项目**：管理员可以在后台新建多个工单项目，每个工单项目可以根据不同的需求进行定制。例如，可以设置不同的工单类型、优先级、处理流程等。

2. **设置收费工单**：如果某些工单需要收费，管理员可以在后台设置工单的收费金额，使用Discuz! 系统的货币进行收费。这为网站提供了一种盈利方式，同时也为用户提供了更专业的服务。

3. **工单处理**：用户提交工单后，管理员可以在后台进行处理。系统会记录处理工单的管理员账号，方便后续的跟踪和管理。管理员可以对工单进行回复、标记为已解决、重新分配等操作。

4. **自定义工单内容**：管理员可以在后台自定义工单的内容字段，包括文本、单选、多选、文本域、图片等。每个字段可以设置为选填或必填，确保用户提交的工单信息完整且符合要求。

5. **工单统计**：系统提供了工单的统计功能，管理员可以查看工单的数量、收费金额等数据。这些统计数据可以帮助管理员了解工单的处理情况，优化工单处理流程。

6. **兼容小云APP客户端**：该插件兼容小云APP客户端，支持新开窗口和原生登录功能。这意味着用户可以通过小云APP直接提交工单，无需跳转到浏览器。

7. **兼容马甲APP客户端**：同样，该插件也兼容马甲APP客户端，支持新开窗口和原生登录功能。用户可以通过马甲APP直接提交工单，提升用户体验。

8. **兼容PHP7**：该插件兼容PHP7，确保在最新的PHP环境下能够正常运行，避免因PHP版本问题导致的兼容性问题。

9. **马甲App推送**：该插件支持马甲App的推送功能，管理员可以通过马甲App向用户推送工单处理进度、通知等信息，提升用户的参与感和满意度。

### 使用建议
- **后台设置**：在使用该插件前，建议管理员先在后台进行详细的设置，包括工单类型、收费金额、内容字段等，确保工单系统能够满足网站的实际需求。
- **用户引导**：可以通过公告、站内信等方式引导用户使用工单系统，特别是在手机端，确保用户能够方便地提交工单。
- **工单处理流程**：建议制定一套标准的工单处理流程，确保每个工单都能得到及时、有效的处理，提升用户满意度。

### 技术实现
该插件的实现主要依赖于Discuz! 的插件开发框架，通过自定义模块和钩子来实现工单的提交、处理、统计等功能。具体的技术细节可以参考Discuz! 的插件开发手册，特别是插件接口文档、参数读取文档、页面嵌入文档等部分。

### 演示站点
你可以通过手机浏览器访问演示站点，体验该插件的功能。测试账号为：账号`test`，密码`test`。

如果你在使用过程中遇到任何问题，欢迎随时在DZ插件网（https://www.dz-x.net/）寻求帮助，我们的技术团队会为你提供专业的支持。
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