近日

微信公众平台运营中心发布

《公众号内容规范系列 |

关于留言及留言回复的治理规范》

全文如下

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近期，平台发现部分用户发布以及公众号运营者手动精选、置顶的留言、留言回复存在包括但不限于违法违规、色情低俗、侮辱谩骂、网赚赌博等内容。此类行为已违反《微信公众平台运营规范》，对用户造成骚扰、破坏用户体验、扰乱平台的健康生态。

为维护文明绿色的网络环境，并保障用户的阅读体验，一旦发现违规将根据具体违规程度做出相应处理。建议各位运营者把控精选的留言、留言回复质量，精选更加绿色、健康的优质留言内容。

 违规示例

 1  欺诈、网赚、可疑服务及不诚信类

引导他人以拟人程序、利诱其他用户参与、委托刷单平台等任何方式，实施非真实的点击、阅读、点赞、评价、刷单等操作，虚构、伪造、隐瞒包括但不限于阅读量、关注用户量、转发量、下载量、投诉量等各种数据信息、破坏产品原本流程和生态的行为。


 2  色情低俗类

散布淫秽、色情或有色情意味的内容，包括但不限于招嫖、寻找一夜情、性撩拨、性挑逗等。



 3  侮辱谩骂类

使用粗俗用语（包括谐音、省略、字母缩写等）进行恶意谩骂、侮辱嘲讽等攻击行为，或公然侮辱或者诽谤他人，揭露他人隐私，侵害他人合法权益的。





 4  网赚赌博类

频繁发布以骗取钱财为目的的欺诈信息（例如网赚、中奖、赌博类信息）或发布组织聚众赌博、出售赌博器具、传授赌博（千术）技巧、方式、方法等内容、进行博彩活动、组织外围彩票或彩票预测服务等。



 5  垃圾营销类

频繁发布推广、宣传和销售的内容（包括但不限于广告宣传、商家活动、单位招聘、投票征稿、征求商业合作等内容）。





 6  风险链接类

频繁发布带有风险链接的留言、留言回复，内容中包含需要跳转查看且跳转落地页存在欺诈、垃圾营销风险（包括但不限于第三方商城、第三方平台或其他外部网页）。


 7  其他违规内容

频繁发布或展示违反《微信公众平台运营规范》“4 公众号发送内容规范”任意其他违规内容的留言、留言回复。

 处罚规则

一经发现，平台将会视违规程度对留言进行屏蔽或删除。滥用精选功能进行展示违规内容的公众账号，微信公众平台将对其限制精选留言能力。频繁发布违规留言的微信用户，将会限制留言能力。


来源：微信公众平台运营中心审核：沈晨昕复审：汤   沛审签：王洪涛