前言中小企业是国民经济的“毛细血管”，贡献了 60% 的 GDP，解决了 80% 以上的城镇就业。既是经济发展的活力源泉，又是民生就业的坚强后盾。数据是新型的生产要素，数字化的连接和度量，不仅可以优化生产流程，降本增效；更可以发现市场、产业的新机遇，激活未来发展。过去，大家常常有一个误区：觉得数字化是大企业的事，中小企业规模小，用不着。比起大企业的“汪洋大海”，中小企业的确体量比较小，就像一座座“湖泊”， 但中小企业业务聚焦，一旦投入数字化，更容易激起发展的大浪。同时，管理和决策更灵活，拥抱数字化也更加容易。近两年，全球经济下行、新冠疫情冲击，数字化既是中小企业穿越周期的“安全绳”，更是企业发展的“生命线”——借助产业互联网工具，中小企业能够快速连接市场，打通供应链，实现降本增效；优化组织，弹性应对变化，及时捕捉机遇。目前，腾讯已经自主研发了400 多款企业应用，涵盖了 30 多个行业，其中大部分可以为中小企业快速应用，助力降本增效。首先，快速连接市场，挖掘潜在需求。疫情期间，商家与顾客的线下连接隔断。百果园利用微信、小程序等数字化工具，开展社群运营，直达用户，保证疫情期间的销售。同时，还通过对用户购买喜好、频次等数据的深入分析，及时调整门店选品，提升门店运营效率，会员整体复购率达到了 49%。其次，优化产销流程，提升运营效率。大家熟悉的腾讯会议、企业微信等“开箱即用”的数字化应用，现在成了很多中小企业的标配，帮助企业实现流程优化，供应链打通，提升运营效率。服装供应链企业“杉树科技”，利用企业微信实现找货、下单、销售、客服等系列功能，将选货、订货的周期，从 7 天缩短到 2 天，大大提升效率。再次，助力敏捷创新，缩短研发周期。很多中小企业是小而美的“精品店”。独特、精深的产品能力，是它们长久发展的“法宝”。数字化工具的打磨，可以帮助产品精益求精，强化优势。而面向未来的产品研发，往往需要云计算等能力支持，腾讯云推出的 Lighthouse 产品，将复杂的存储、网络等技术，封装成新手也能“开箱即用”的轻量应用服务器，1 分钟就能完成应用构建、运行环境安装和配置。产业数字化，如果不能惠及中小企业，永远只是爬到了“半山腰”。2022 年，工业和信息化部组织发起了“全国中小企业数字化服务节”，腾讯也积极响应，投入了 10 亿元产品和资源，惠及十多万家企业。当然，中小企业数字化基础薄弱，技术、人才匮乏等问题依然存在，我们不止于打造好用易用的企业应用，还积极搭建行业数字化平台，沉淀行业前沿能力，普惠中小企业；同时，助力中小企业人才培养，通过打造合作伙伴学堂，推出腾讯云认证，以教学支持、师资培养等方式，帮助从业者提升专业能力。再大的公司，都是从中小企业成长起来的。今天我们为中小企业数字化多贡献一份力量，明天中国产业就可能多一个“世界冠军”。腾讯将始终与中国 4800 万家中小企业站在一起，携手政府、企业和社会各界，不断贡献更大的力量。

汤道生 腾讯集团高级执行副总裁、云与智慧产业事业群 CEO

本报告所称的中小企业范围以工业和信息化部、国家统计局、国家发展改革委、财政部《关于印发中小企业划型标准规定的通知》（工信部联企业〔2011〕300 号）为准。