找一个客服工单系统，这个系统要有内网和外网两种模式，内网各个部门工单可以互转接，外网用户发工单，工单到后台后，客服中心再根据问题分配到下面的部门这样子，用户要登陆后才能发起工单，含用户管理中心，数据大的，可以集群架构