我找了处理售后纠纷的小二找了一个月没有找到的，在线找，他们说给小二留言，催一下，我打电话说，他们帮忙催一下，24小时回复，后面打电话过来，还是说，我帮你催促一下。一直没找到小二。问题一直没有人解决。