IT之家了解到，阿里云在说明中向所有受到故障影响的客户公开致歉，并尽快处理赔偿事宜。

阿里云表示，此次香港 Region 可用区 C 服务中断事件，对很多客户的业务产生重大影响，也是阿里云运营十多年来持续时间最长的一次大规模故障。

以下为阿里云《关于阿里云香港 Region 可用区 C 服务中断事件的说明》全文：

北京时间 2022 年 12 月 18 日，阿里云香港 Region 可用区 C 发生大规模服务中断事件。经过复盘，我们在这里向大家进一步说明故障情况、问题分析和改进措施。