原告某商务公司与被告某文化传媒公司签订《直播推广服务合同》，约定某文化传媒公司安排主播为某商务公司生产的修护霜进行直播销售推广，基础服务费用为 20 万元；某文化传媒公司保证修护霜实际销售金额达到 50 万元，如未实现该销售金额，需退还等比部分的基础服务费用。

合同签订后，某商务公司按约支付了服务费 20 万元。然而，通过某文化传媒公司的直播，该修护霜仅销售了两笔，销售金额共计仅 456 元。某商务公司遂诉至法院，要求某文化传媒公司退还服务费用 20 万元。