这个情况一般是出现在少部分安卓手机上，可能和手机内存有关，可能是内置浏览器存在不稳定，一般多试几次就好了，如果实在不行的话，建议那部分用户，再别人手机上报名，或者把信息通过公众账号发送给你们，你们帮忙添加。