IT之家 11 月 20 日消息，据IT之家网友、微博网友今晚反馈，电视家 App 出现了无法收看电视直播的情况。与此同时，“电视家 跑路”已经登上微博热搜榜单的第二位。

今晚 22:29，电视家服务号（已改名为“电视团团”）发表公告称，“非常抱歉，我们的服务遇到问题”。

电视家官方表示，若用户在会员期内，此前付款将足额退还，尽快将退款发放完毕，并且恳请用户“耐心等待”。