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避坑Racknerd,未确认订单无取消选项,直接主动扣款。

xiao9469
2024/03/22 13:24:39
该商家有大坑,搜索发现好几例类似情况。

商家会主动扣款,提交订单并未支付(没有取消选项)的情况下,第二天会自动从之前的信用卡里面扣款。

这个问题比较严重,在他们的TOS或者帮助里面并没有清楚描述扣款的事情。但是他们清楚描述了:我们不退款。


详细的交涉过程如下:
第一次回复:它们默认自动扣,为什么默认没写明。
Hello,

Thank you for contacting RackNerd!

By default, the automatic-payment option was enabled on your VPS services using the saved credit card information。

第二次回复:他们不退款,即使是他们「莫名其妙」默认扣了你钱。
As per our terms of service we do not offer refunds. These were terms you accepted when placing your order with us.

第三次回复:它们可以退到账户,但是他们要管理费。
As we said, we could issue the store credit only for $120/- out of $120.1/- since we charge $20.10/- as an admin fee.

这样的霸王条款实属比较坑的,和抢没区别,后面的玩家看好注意避坑。

这个时候才回想起,瓦工有描述一句话,意思是:我们不会保存你的付款信息,也不会主动扣费。原来就是指RackNerd这样的行业败类。