淘宝新规出炉：500元以内订单可自动秒退款

逝水年华 · 发表于 2022-3-23 07:48:36

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淘宝新规出炉：500元以内订单可自动秒退款

未发货秒退款此次规则变动后，最直观的影响是降低了商家处理售后的操作成本。在规则升级前，淘宝、天猫仅能自动秒退200元以内且付款2小时内的订单。其它的订单则需要商家逐个手工操作。

不过规则升级后，商家需要注意两点问题

附：如果有商家使用ERP、WMS系统发货，请将发货信息实时回传平台，并让ERP、WMS系统支持监听退款信息做发货拦截。（ERP 可以提醒发货失败/同步失败，并提供失败的明细或进行快递拦截）

1、发布在定制类目下面的商品，如个性定制/设计服务/DIY、全屋定制、镜片定制、定制窗帘、床单定制定做、定制/广告杯等。
3、天猫店铺：高级定制服务场景下的成交订单。

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除此之外，为了保障商家权益，该新规目前仅对交易诚信记录良好的消费者生效，一旦遇到恶意订单，会进行主动识别和风险预警。

如果还未覆盖的商家，也可以在服务市场搜索千牛售后免费进行配置
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