megalayer 突发大故障

迪巴拉 · 发表于 2024-10-2 16:19:25

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尊敬的客户：

您好！

抱歉地向您告知，由于美国上游供应商对机房资源进行大规模调整，在我们进行美国机房新老资源割接之时，上游突发紧急调整，导致线路出现问题。目前，大部分 IP 处于断联状态，部分国际网络以及联通网络也已中断。

为保障您的数据安全并最大程度减少此次事件带来的影响，我们提供以下解决方案：
1. 您可及时联系我们，我们将为您更换使用 156 和 45 段的 IP。当前，这两个 IP 段国内电信和移动网络正常，您可借助新 IP 进行紧急的数据转移与备份。
2. 您可选择免费转移至洛杉矶云机，并享受一个月的免费使用，以确保您能继续拥有稳定的服务。
3. 按天退还您当前机器的款项，充分保障您的权益。
4. 您也可以在两周后转移到新的圣何塞机房，届时服务将更加稳定可靠。

对于此次突发故障，我们深感愧疚与歉意。我们正在全力与上游供应商进行沟通与协作，以避免类似情况再次发生。

感谢您的理解与支持，如有任何疑问或需要帮助，请随时与我们联系。

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