1688平台全面取消“仅退款” 3月下旬起开始生效

哥斯拉 · 发表于 3 小时前

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近日，1688宣布了一项重要决策，即从3月下旬起，平台将全面取消“仅退款”政策，并对交易纠纷处理机制进行优化。

此次政策调整的核心在于，1688平台在处理因商品品质问题引发的交易纠纷时，将不再主动介入处理“收到货后商品品质问题仅退款”的申请。取而代之的是，平台将依据买家信用体系进行判定。对于符合条件的买家，平台将直接出资补贴，以加速纠纷解决并提升生意效率。商家在此过程中无需承担相关费用，且补贴完成后，商品也无需退回给商家。
1688平台全面取消“仅退款” 3月下旬起开始生效

在过去，当买家收到商品后发现存在品质问题（如破损、描述不符、性能故障等）并发起仅退款申请时，平台会主动介入处理，并无需商家同意即可进行退款。然而，随着市场环境的不断变化和消费者需求的日益提升，1688平台决定对现有的退款政策进行调整，以更好地服务于商家和买家。

同时，1688平台也强调，对于其他类型的退款申请，将交由商家自主处理。这一调整旨在赋予商家更多的自主权，以便他们能够更好地管理自己的业务。

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