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新版阿里旺旺无法查看一年以前的聊天记录会导致买家维权困难!!!

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发表于 2022-5-21 18:51:28 | 查看全部 阅读模式

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先抛开我卖家的身份不说,我就以买家的角度来看这个问题。
案例:

买家:请问这个是店保三年吗?
卖家:是的保三年哦亲
买家:好的,感谢

两年后

买家:我的东西出问题了,请帮我修理
卖家:亲,已经太久了,没办法修了
买家:你不是说保修三年吗?
卖家:可能是当时客服承诺的,亲您提供一下我们承诺的聊天记录哦
买家:新版阿里旺旺只能查看最近一年的聊天记录啊
卖家:那就没办法了哦亲,之前的客服离职了呢
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评论2

TyCodingLv.8 发表于 2022-5-21 18:52:28 | 查看全部
聊天记录只是其中一项。

还可以查看订单历史快照,如果你的主图或详情页上有3年质保的承诺字眼,那还是得给客户提供售后服务。
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浅生Lv.8 发表于 2022-5-21 18:52:50 | 查看全部
宝贝介绍当然算
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