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西部数码这边操作很6

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发表于 2022-7-19 15:19:35 | 查看全部 阅读模式

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刚刚收到的邮件,感觉很6,虽然天数不是很多,但是处理事情的态度还是很不错的

尊敬的西部数码客户:
7月18日15点05分我司监控中心报警显示部分云节点访问异常,我司运维人员以及驻场技术人员迅速组织排查。
经初步核实,故障原因是由四川电信天府热线数据中心在升级UPS过程中,意外出现电力系统供电闪断,而UPS系统未能实时响应,从而导致大部分交换机、存储、计算节点等设备掉电。经过机房电力工程师抢修,重启UPS成功后,机房工作人员逐步对所有设备恢复供电。因意外断电,导致了部分存储及计算节点的系统故障,这为云系统的恢复又增加了难度。最终经过驻场工程师和我司运维人员的共同努力,MY10G-2区域于18点左右陆续恢复,MY10G-1区域于19点左右陆续恢复。
根据我司云服务器“100倍赔偿”承诺,我司己于7月19日将赔偿时间加到了相关主机上:MY10G-2所有主机免费延长14天,MY10G-1所有主机免费延长17天。
影响IP如下:
xx
我司会吸取经验教训,尽力避免类似故障的发生,以及缩短在类似故障时的中断时间。同时也会责成合作方四川电信改进相应流程,以避免类似意外故障。
对于部分用户极为重要的应用,我司建议您在不同的机房准备一台备用服务器,以便在类似故障时可以及时切换,减小影响。如果需要相应的技术支撑方案,请联系我司在线客服。

感谢您对西部数码的支持,由此给您带来的不便,敬请谅解!
西部数码
2022-7-19
西部数码这边操作很6 西部,西部数码,数码,这边,操作
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评论8

浅生Lv.8 发表于 2022-7-19 15:20:16 | 查看全部
这才是担当
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浅生Lv.8 发表于 2022-7-19 15:20:37 | 查看全部
没有像样的声明 会损失很多客户的
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拾光Lv.8 发表于 2022-7-19 15:21:13 | 查看全部
别人损失的订单不赔嘛
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CrystαlLv.8 发表于 2022-7-19 15:21:50 | 查看全部
感觉不错,心里有了许安慰
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CrystαlLv.8 发表于 2022-7-19 15:22:26 | 查看全部
大厂担当
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婷姐Lv.8 发表于 2022-7-19 15:22:51 | 查看全部
这叫100倍赔偿?
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拾光Lv.8 发表于 2022-7-19 15:23:48 | 查看全部
小客户肯定高兴,流量大的客户 亏死了
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婷姐Lv.8 发表于 2022-7-19 15:24:39 | 查看全部
100倍赔偿——14天、17天
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